Порядок заказа, оплаты, доставки, гарантийные обязательства.

1. Заказ

Заявки на приобретения нашей продукции принимаются по телефону или электронной почте (см. Контакты). Обработка заявки - проверка наличия необходимых товаров и расчет стоимости доставки - занимает от 10 минут до 3 часов в рабочие дни и до 24 часов в выходные дни. После выбора покупателем способа доставки, заказ подтверждается с выставлением счета на оплату. По умолчанию товары резервируются на складе на срок 10 дней. По запросу клиента может быть установлен иной срок резерва.

При необходимости с предпринимателями и юридическими лицами заключается договор поставки.

В заявке необходимо указать:

  1. Список приобретаемых товаров.
  2. Способ получения заказа:
    • самовывоз + выбрать точку самовывоза (см. Контакты);
    • доставка (способы доствки см. ниже).
  3. Реквизиты:
      для частного лица
    • фамилия, имя отчество;
    • адрес доставки + телефон для курьера.
      для юридического лица
    • полное наименование предприятия;
    • юридический адрес;
    • фактический адрес;
    • ИНН, КПП;
    • адрес доставки + телефон для курьера.
      для ИП
    • фамилия, имя отчество;
    • юридический адрес;
    • фактический адрес;
    • ИНН;
    • адрес доставки + телефон для курьера.
  4. При необходимости заключения договора поставки, дополнительно указываются:
      для юридического лица
    • название должности руководителя (директор, ген. директор и т.д.),
    • его Ф.И.О. (полностью),
    • на основании чего действует (устава, доверенности и т.п.);
    • банковские реквизиты.
      для ИП
    • номер и дата свидетельства о регистрации;
    • банковские реквизиты.

2. Оплата

Оплата счета покупателями-частными лицами может осуществляться через кассу любого банка, интернет-банкинг, мобильный банкинг, платежные терминалы. Комиссия за перевод в разных банках и платежных системах различна и обычно составляет от 10 руб. до 4% от суммы платежа.

3. Доставка

Доставка осуществляется в любую точку России, Беларуси и Казахстана.

    Варианты доставки заказа
  • доставка почтой России, отправлением 1-м класса;
  • доставка курьером экспресс-почты СДЭК до двери или до склада в городе покупателя;
  • доставка курьером другой экспресс-почты или транспортной компанией до двери или до склада в городе покупателя. В этом случае покупатель организует и оплачивает доставку самостоятельно.
Стоимость доставки, руб.
Синим шрифтом - Ускоренная доставка Почтой России, отправлением 1-м класса
Зеленым шрифтом - Экспресс-доставка курьером до двери покупателя (служба СДЭК)
  Сумма заказа
до 500 руб. от 500 руб. от 1000 руб. от 3000 руб. от 5000 руб.
Москва и Московская область бесплатно
180
бесплатно
90
бесплатно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
Россия-1
Крупные и средние населенные пункты и их пригороды, кроме Дальнего Востока
бесплатно
350-580*
бесплатно
350
бесплатно
290
бесплатно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
Россия-2
Мелкие населенные пункты, удаленные от городов с аэропортами, весь Дальний Восток
бесплатно
580-1235*
бесплатно
430-1160*
бесплатно
90-980*
бесплатно
90-730*
бесплатно
бесплатно
Беларусь-1
Крупные и средние населенные пункты и их пригороды
280
350-580*
180
350
бесплатно
290
бесплатно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
Беларусь-2
Мелкие населенные пункты, удаленные от городов с аэропортами
280
580-1235*
180
430-1160*
бесплатно
90-980*
бесплатно
90-730*
бесплатно
бесплатно
Казахстан 280
675-1020*
180
520-920*
бесплатно
160-840*
бесплатно
90-480*
бесплатно
бесплатно

  * Точную стоимость для конкретного адреса можно узнать у нашего менеджера по телефону, WhatsApp или e-mail.

Сроки доставки почтой России можно узнать здесь: https://www.pochta.ru/parcels. Введите пункт отправления - "Москва", пункт назначения - Ваш населенный пункт, вес посылки - любой, способ доставки - "Ускоренный". Результат появится внизу страницы.

Сроки доставки курьером экспресс-почты СДЭК можно узнать здесь: https://www.cdek.ru/calculator.html. Введите пункт отправления - "Москва", пункт назначения - Ваш населенный пункт, нажмите кнопку "Рассчитать стоимость". См. результат для услуг "Экспресс-лайт".

Срок отправки заказа почтой России составляет 0...2 рабочих дней, со дня поступления оплаты, курьерской почтой - 0...1 рабочих дней.

К заказу прилагаются бухгалтерские документы и почтовый конверт для возврата нам второго экземпляра накладной (обычным письмом) после ее подписания покупателем.

Почтовые отправления страхуются продавцом. В случае утраты при доставке, безоговорочно возмещаются (отгружаются повторно).

4. Самовывоз

При получении заказа самовывозом частному лицу необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а представителю предприятия или ИП - доверенность или печать.

Поставка (отгрузка) сопровождается выдачей счета-фактуры и накладной.

Срок готовности заказа к отгрузке самовывозом - не более 1 рабочего дня с момента поступления оплаты.

5. Гарантийные обязательства

Гарантийный срок, установленный на программаторы ROMSERVICE - 24 месяца с момента продажи потребителю, на адаптеры - 6 месяцев. Дополнительно на программаторы установлен срок службы - 5 лет, в течение которого производитель гарантирует техническую поддержку (обновления ПО, консультации по эксплуатации) и техническое обслуживание (ремонт) продукции, даже в случае прекращения выпуска данной модели.

 
 
[Программаторы]   [Адаптеры]   [Заказ, оплата, доставка]   [Контакты]   [Техподдержка]   [О нас]   [Справочник]   [Статьи]