Порядок заказа, оплаты, доставки, гарантийные обязательства.

Заявки на приобретения нашей продукции принимаются по телефону или электронной почте (см. Контакты). Обработка заявки - проверка наличия необходимых товаров и расчет стоимости доставки - занимает от 10 минут до 3 часов в рабочие дни и до 24 часов в выходные дни. После выбора покупателем способа доставки, заказ подтверждается с выставлением счета на оплату. По умолчанию товары резервируются на складе на срок 10 дней. По запросу клиента может быть установлен иной срок резерва.

При необходимости с предпринимателями и юридическими лицами заключается договор поставки.

В заявке необходимо указать:

1. Список приобретаемых товаров.
2. Способ получения заказа:
   • самовывоз + выбрать точку самовывоза (см. Контакты);
   • доставка (способы доствки см. ниже).
3. Реквизиты:
   для частного лица
   • фамилия, имя отчество;
   • адрес доставки + телефон для курьера.
   для юридического лица
   • полное наименование предприятия;
   • юридический адрес;
   • фактический адрес;
   • ИНН, КПП;
   • адрес доставки + телефон для курьера.
   для ИП
   • фамилия, имя отчество;
   • юридический адрес;
   • фактический адрес;
   • ИНН;
   • адрес доставки + телефон для курьера.
4. При необходимости заключения договора поставки, дополнительно указываются:
   для юридического лица
   • название должности руководителя (директор, ген. директор и т.д.),
   • его Ф.И.О. (полностью),
   • на основании чего действует (устава, доверенности и т.п.);
   • банковские реквизиты.
   для ИП
   • номер и дата свидетельства о регистрации;
   • банковские реквизиты.

Оплата счета покупателями-частными лицами может осуществляться через кассу любого банка, интернет-банкинг, мобильный банкинг, платежные терминалы. Комиссия за перевод в разных банках и платежных системах различна и обычно составляет от 10 руб. до 4% от суммы платежа.

Доставка осуществляется в любую точку России, города Беларуси и Казахстана.

Варианты доставки заказа
• доставка почтой России, отправлением 1-м класса;
• доставка курьером экспресс-почты СДЭК до двери или до склада в городе покупателя;
• доставка курьером другой экспресс-почты или транспортной компанией до двери или до склада в городе покупателя. В этом случае покупатель организует и оплачивает доставку самостоятельно.

Стоимость доставки почтой России (отправлением 1-м класса) составляет 295 руб., независимо от адреса.

Стоимость доставки курьером экспресс-почты СДЭК зависит от адреса и составляет в среднем 750 руб. (по Москве и Московской области - 300 руб.), при этом зависит не столько от удаленности от Москвы, сколько от размеров населенного пункта и его удаленности от ближайшего крупного города. Расчет доставки выполняется после поступления заказа. Покупатель может также самостоятельно получить информацию о стоимости и сроке доставки на сайте https://www.cdek.ru/.

Срок отправки заказа почтой России составляет не более 5 рабочих дней, с момента поступления оплаты, курьерской почтой - не более 2 рабочих дней.

К заказу прилагаются бухгалтерские документы и почтовый конверт для возврата нам второго экземпляра накладной (обычным письмом) после ее подписания покупателем.

Почтовые отправления страхуются продавцом. В случае утраты при доставке, безоговорочно возмещаются (отгружаются повторно)

При получении заказа самовывозом частному лицу необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а представителю предприятия или ИП - доверенность или печать.

Поставка (отгрузка) сопровождается выдачей счета-фактуры и накладной.

Срок готовности заказа к отгрузке самовывозом - не более 1 рабочего дня с момента поступления оплаты.

Гарантийный срок, установленный на программаторы ROMSERVICE - 24 месяца с момента продажи потребителю, на адаптеры - 6 месяцев. Дополнительно на программаторы установлен срок службы - 5 лет, в течение которого производитель обеспечивает техническую поддержку (обновления ПО, консультации по эксплуатации) и техническое обслуживание (ремонт) продукции.